网购星期一 警惕七类误导性信息

今天是网购星期一（12月2日），每年都有消费者落入网购陷阱，个人信息被盗，电脑遭恶意软件入侵。消费者需要提防各式各样的网购陷阱，包括一些受欢迎的网站的误导性信息。



据更好商业署（BBB）透露，黑色星期五之后的星期一，俗称网购星期一，已成为一年中最火爆的购物日之一。 在2018年，仅一天，消费者网购的花费创历史新高，达到79亿元。

普林斯顿大学与芝加哥大学对11,000家购物网站进行分析后发现，11%的最受欢迎网站至少出现一例误导消费者的信息。研究员将误导性信息分为七类：

第一类是偷偷摸摸。例如，许多网站将大量额外费用（如运费、手续费、购物税）推迟到结账流程的最后一步，消费者的账单上突然多出15元。如果消费者事先知道额外的费用，可能会不同意购买该商品。

第二类是紧迫感。例如，某网站可能会出现倒计时的钟表，让消费者误认为这“限时”降价是千载难逢的好机会。制造紧迫感是商家诱骗消费者的另一种招数。

第三类是视觉误导。例如，一则广告上出现两个选项：第一个选项很醒目，上写：“是的，我希望订阅”；第二个选项的字很小，上写：“我不喜欢商家把烹饪技巧直接发到我的信箱”。消费者竟然找不到退出的按钮。

第四类是从众心理。例如，某网站发出一条模糊的通知：“来自佛罗里达州坦帕市（Tampa）的阿什利（Ashley）购买了小尺寸的男式牛仔裤”。该通知闪个不停，似乎阿什利是刚刚购买的。

第五类是物以稀为贵。例如，某网站显示“另外250名用户正在浏览此产品！”或“500名消费者已把它放入购物车内”。某件商品似乎很快就会断货，或消费者的需求很大。如果现在不买，以后似乎很难再有机会。

第六类是阻拦。 例如，一些网站之前宣称，消费者成为某网站的会员后，随时可以取消订阅电子期刊或会员资格，但实际上并非如此。

第七类是强迫。 例如，如果消费者不向某旅行社提交一些个人信息，如出生年月日，就无法获得日本之旅的报价。该网站通过这种方式收集消费者的个人信息。

安省金士顿（Kingston）警方在发出的公告中表示：“最近出现一种新的骗局。消费者网购结账时，信用卡的数据可能会被盗。为了避免这种事发生，最好使用可信赖的网购平台（如PayPal或Amazon）。”