逾6成北美游客 弃酒店订Airbnb

有多伦多怀雅逊大学教授发表调研报告，探讨加、美游客选择Airbnb而不入住酒店的原因，结果发现61%的Airbnb顾客表示以这类住宿代替入住一间便宜或中价的酒店。

怀雅逊大学Ted Rogers管理学院刚发一份由该校款待与旅游业管理学院教授古腾达（Daniel Guttentag）完成的有关游客选择Airbnb动机之调研报告。古腾达于去年7月至10月期间进行网上问卷调查，取获844名受访者回应，该些受访者均于过去一年内曾惠顾Airbnb住宿，绝大部分是来自加拿大和美国的游客。

问卷连串问题，包括：受访者旅程目的、同行人数、度假住宿的时期长短、预订Airbnb的频密次数及会否推荐Airbnb服务给亲戚朋友等。调查发现，游客选择Airbnb住宿主因是价格低廉、地点方便及家居设备，但他们普遍不太着重入住Airbnb可与屋主或本地人交流，又或者经历本地生活的机会。

调查结果显示，61%受访Airbnb顾客表示，选择Airbnb以代替入住便宜或中价的酒店，有26%受访者指Airbnb住宿选择可延长他们旅程的时间，70%受访者称他们是租住整间Airbnb住宅，而非与屋主同住。89%受访者对他们最近一次Airbnb住宿感到“满意”或“很满意”，91%受访者更称“可能”或“很可能”会推荐Airbnb服务给别人。此外，表明“很可能”在来年再惠顾Airbnb住宿的受访者高达62%，而声称来年“很可能”会预订酒店房间的受访者则只有26%。

古腾达教授表示，此调研报告对酒店行业带来一些启示。酒店需要重新思考游客在其旅宿经历寻求什么，从而提出创新的留客方法。酒店业可能要考虑发展更细小、更舒适的物业，或者将更多本土特色元素注入居所设备，该些新物业可设在住宅邻舍之内，而它们租住单位定价亦要来得较便宜。