三分之一国民减少依赖传统银行服务

据新近民意报告显示，接近三分之一的加拿大国民减少以传统银行为基本财务服务供应者，另有三分之二的受访者表示，并不了解目前使用的财务产品。理财专家认为，使用非传统的银行服务将会是未来趋势。

该民意调查“2016消费者银行服务”，访问全国超过2,000名国民。是次研究发起人EY财务服务顾问部伯提斯达表示，这个结果反映消费者对使用传统银行的态度正在改变，国民要求更好的客户服务、简单的产品及高质素的意见。 他说，民调显示近40%消费者，在过去12个月内使用非传统银行的服务，另有20%尚未计划将来是否使用。

换言之，有更多的消费者对使用这类非传统银行提供的金融产品持开放态度。该报告分析，加国银行在过去数十年已取得消费者的信任。当中有96%相信在银行存放金钱是安全的。但有19%对银行会提供不偏不倚的意见表示少许或完全不信任，因此传统银行仍需加强与客户的关系。

此外，只有15%有同时使用电子及财务服务，并且了解所使用的产品。有77%会在网上搜寻产品资料，59%表示向他人寻求意见，或签订新产品。有66%认为使用电子方式更为重要，但60%指有人介绍才重要。

特许专业会计师梁万邦表示，目前国民已较为流行使用其他方法付款，或在网上处理转帐入数等服务。他说，一般的商业交易、企业发放薪金予职员，以至政府福利金等，固需通过银行进行。

而一些大额的买卖交收，例如外资银行之间金钱来往，更要加国银行为中介机构传送，彼此不会收取现金进行贸易。当中的原因是打击洗黑钱，以现金往来有机会被视为犯罪途径。 他指，虽在加国只有五大银行，但由于实行反垄断法，陆续有其他外资银行在本国发展业务。可一些小型银行进驻本国后，有不少被大规模的银行收购，消费者使用的服务其实是来自大银行。