“若隔壁或自家起火 应迅速离开现场”

加拿大华人物业管理协会会长余月瑛表示，高层柏文大厦内若发生因住户引发的火警，较多是由于煮食引起，部份情况下是住户忘记关闭炉头。另外，有住户未有及时清理干衣机内过滤织物纤维及灰尘的滤网，在烘干机的高温之下，也有机会引发火警。当然由于大厦内部电路或其他设施故障引发的火警也有。

她指若发生火警，住户的最佳安全反应行动，应听从消防局专业人员作出的权威解释。消防部门曾经告诉过大厦管理者，在发生火警时，住户应留在自己家中，不要向楼上跑，而这亦符合大厦管理机构的一般做法和实践经验。

她指假如发生火警，大厦管理人员第一件事是到消防总控面板（fire panel）查看，找出是哪一楼层起火，然后立即透过广播系统向大厦全体住户广播宣布，告知住户在某一楼层发现火警。在该楼层的住户，若推开门看到走廊里完全没有火，一般可以留在自己家中。

她强调这未必是一个原则，但大厦多年来的实践经验是这样告诉住户，如果没有看到火，没有闻到烟味，一般可以留在自己的单位内。残障或行动不便的人士，可以使用湿毛巾塞住门缝以防止火和烟进入住户单位内，这是一个非常好的办法。



消防员一般10分钟内到达



她表示，柏文大厦单位的大门都会使用阻燃材料制作，一般可以阻挡20分钟以上不让火势进屋。而大厦是透过监控公司与消防局自动连线，发生火警时根本不需要经由人手通知消防局。大厦一旦出现火警，一般情况下，消防人员在10分钟之内肯定会抵达大厦，很少有超过10分钟仍未见消防人员到达的情况。所以住户留在自己的单位内是安全的。

她指以大厦的实践经验而言，唯一要逃生的情况，是住户看到、闻到自己的隔壁发生火警，或是住户自己居住的单位起火，这时住户必须要透过逃生楼梯迅速离开现场。通常在这种情况下，大厦的电梯都会停止使用。

一般大厦都会经常向住户发放新闻简报，让住户提高消防意识，并了解在紧急情况下如何应对。她表示，一些大厦还会间或组织消防演习，令住户有切身体验。此外，大厦也会对消防设施进行定期检查确保其正常工作。