手机免费解锁生效 买旧机者不满被拒

自本月1日起，加拿大的移动电讯服务商应开始为客户免费解锁手机，但一些使用贝尔公司服务的客户，却发现免费解锁并不那么容易。

据加拿大广播公司（CBC）报道，电信巨擘贝尔公司只能免费为现有和以前的客户解锁手机。其政策排除了从未与贝尔签约，但使用锁定在其网络上的二手电话的客户。

一位住在安省Parry Sound的客户向CBC反映，她曾经是贝尔的客户，但由于贝尔公司不能确认这一点，所以拒绝解锁她的电话。她是从第三方手中购买该手机，她曾经使用了8个月的贝尔即付即用计划，然后停用了一年多。直到她13岁的女儿需要一个电话，并决定用Telus拥有的Koodo的计划。

当她多次与贝尔联系解锁电话时，该公司称无法证实她曾是该公司的客户，甚至即使支付原来的50元的费用来解锁也不行，而是一直试图说服她要注册使用贝尔的电话服务。直到CBC致电该公司询问，她的手机才得以免费解锁。

另一位在安省咸美顿市的客户，在试图解锁贝尔锁定电话时也是几经波折。她从朋友处购买了该手机，并打算解锁，以便可以把它用于Chatr Mobile计划。Chatr是由贝尔的竞争对手罗渣士拥有。

组织要求澄清解锁规则

贝尔公司最初表示不会免费解锁，因为她从来不是他们的客户。直到她找来了卖给她电话的朋友，亲自给贝尔打电话才解决了这一问题。过去，手机通常是锁定在电信公司的网络上，客户要撤换服务提供商时，就要支付通常为50元的解锁手续费。但是，行业监管机构CRTC在本月推出了新的规定，要求电信公司免除解锁费用，以刺激竞争。CRTC还下令，今后提供给客户的新手机都是解锁的。罗渣士和研科公司都对CBC表示，他们现在可以给任何个人或小型企业，免费解锁在他们网络上的电话，只要该电话没有被标记为丢失或被盗。

公益倡导中心（PIAC）表示已经意识到有些公司对CRTC的禁令有不同的解释，并已向CRTC要求澄清解锁规则。该组织认为，电信监管机构应明确指出，移动电话运营商必须免费从他们的网络上解锁任何电话。本报综合报道