网上调查涉敏感问题 Aeroplan遭投诉

■Aeroplan的网上调查，因涉及移民和男性优越等敏感话题，遭会员投诉。网上图片

飞行里数积分卡Aeroplan公司最近进行网上调查的问题，因涉及移民问题和男性优越性等敏感话题，而遭会员投诉。该公司承诺删除所收集到的争议性数据，并向被冒犯者道歉。

据加拿大广播公司（CBC）报道，Aeroplan聘请一家市场调查公司进行网上调查，旨在帮助该公司改进服务。调查问卷中包括具争议的问题，例如认为移民是有害的、暗示男性的优越地位，以及指出传统婚姻是形成家庭的唯一途径等。Aeroplan的母公司Aimia称，在本月向会员发出调查问卷前，未进行适当的审查。

据悉，该问卷包含逾80条问题，其中一些探讨会员对购物和品牌的看法，但有些则询问他们对一些挑衅性言论的认同度，例如：总的来说，移民太多了，威胁到国家的纯正；结婚和生孩子是拥有家庭的唯一真正方式；家庭中的父亲必须是一家之主；无论如何，男人对女人都有一定的自然优势，没有什么可以改变这一点等。

质疑敏感话题数据如何运用

这些有争议的问题使参与调查的滑铁卢大学博士生Lacey Willmott感到受冒犯，于上周参与调查后向Aeroplan投诉。她表示，在遇到关于同性恋婚姻、政府在社会中的角色和家庭价值观等热点话题时，她感到震惊。尽管她可以对她不喜欢的任何陈述选择“完全不认同”，但她还是觉得有些是性别歧视或种族主义的问题，例如移民是否威胁加拿大的“纯正”。

她还担心，对这些敏感话题收集的数据将如何运用。特别是最近涉及剑桥分析公司的丑闻，更让她的担忧加剧。

负责本次调查的满地可市场调研公司CROP表示，该公司正在评估Aeroplan成员的态度和价值观，以便奖励计划能够更好地服务他们。该公司总裁Alain Giguere称，他问了一些大胆的问题，以帮助Aeroplan更好地理解成员的观点，从而判定该客户是持现代观念还是传统观念。

根据他自己的研究，2017年8月，当加拿大遭遇寻求庇护者的涌入时，在CROP对6,000个加拿大人的调查中，有45％同意“总的来说，移民太多，威胁到国家的纯洁性”。他还说，他几十年来一直在市场调查中询问这些有争议的问题。他举例，去年为CBC进行关于民粹主义和仇外心理的民意调查，也包括了这些挑衅性的问题。因为，受访者可以对这些问题选择不认同。他认为这是个科学的过程，有关投诉是“没事找事”。

综合报道
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