航班提前4小时飞走 竟然还拒绝给华裔夫妇退钱

有华裔旅客在网上订了Sunwing航空公司，从温哥华飞往多伦多的航班，公司突然提前起飞时间，但又没有告知旅客，导致对方错过航班。




华裔乘客Chu Lisong Chang和丈夫从温哥华机场搭乘Sunwing的航班飞往多伦多，却发现要乘坐的飞机已提前4小时离开，而他们之前并没有收到任何通知。

有华裔旅客在网上订了Sunwing航空公司，从温哥华飞往多伦多的航班，而公司却突然将起飞时间提前，但又没有告知旅客，导致对方错过航班。面对要讨回公道的乘客，航空公司起初态度强硬，直至有媒体介入后，才勉强同意退回机票钱。

华裔乘客Chu Lisong Chang和丈夫原定于6月24日，从温哥华机场搭乘Sunwing的航班飞往多伦多，但当他们按时抵达机场时，却发现要乘坐的飞机已提前4小时离开，而他们之前并没有收到任何通知。为要赶回多伦多，夫妻俩被迫高价购买其他航空公司剩下的最后两个座位，而且还是要第二天才能离开，迫使夫妻俩要在机场大楼过夜。

他们事后追究责任时，无论是代售机票的网上旅行社FlightHub，还是Sunwing公司本身，都拒绝承担任何责任。当加拿大广播公司(CBC)介入，Sunwing航空公司才改变立场，并退还两人的机票费。该航空公司表示，虽然公司遵循了正确的程序，但发现乘客从未真正收到过航班变更信息。


航空公司称，他们已向FlightHub发送了航班更改信息，而FlightHub则称，它亦已转发信息，故旅客误机是自己的问题。

至此，旅行社和航空公司仍坚持己见；而旅客方面，因可拿回机票钱，已感到庆幸。

温哥华的Rolland Li和他未婚妻Hannah Ng在6月28日也有类似经历，而他们的航班更是被取消，他们也是没有收到任何事先的通知。

这对小夫妻由于不想负担昂贵的最后一分钟机票，他们只能放弃前往李先生的父母家的旅行。"我觉得很可怕。当我们回到家时，我真的开始哭了，因为我每年只能看到一次或两次家人。"

实际上，Sunwing因为取消航班的事情，已在28日当天为这对小夫妻在加航的航班上安排了座位，但问题是，李先生也没有收到任何的通知。

最初，华裔夫妇两人向Sunwing索偿时，对方态度强硬，及后才愿意退还两人的996元的机票款。Sunwing表示，虽它已向FlightHub发送有关航班变更的正确信息，但不知何故，乘客未能收到。

而FlightHub则认为这全是Sunwing的过错，因为对方没将航班的变更，输入共享软件系统。

加拿大运输局(CTA)表示，加拿大新的航空旅客规定，航空公司必须随时向乘客通报航班延误和取消的讯息。如乘客觉得他们没有得到足够的通知，可向CTA投诉。