加拿大老太买了旅游保险：为什么保险公司不赔

你买保险时会仔细阅读保险合同吗？特别是那几行小字条款？家住Fredericton 70岁的Sandra White 就因为没有仔细读保险合同中的一行小字，结果旅行时患病，高达6.6万加元的医疗费账单保险公司分文不付。



图片来源：CBC

据CBC报道，2019年4月，Sandra定居美国的儿子Matthew White 宣布送给她一个惊喜礼物，付钱请她一起去荷兰旅行。这是Sandra老人梦寐以求的旅行目的地，非常高兴。4月20日，Sandra和儿子在多伦多会合，然后两人一起飞越大西洋，开心地游玩了一星期。






回到多伦多以后，Sandra原计划停留几天，拜访几个老友。但儿子忽然邀请她去他美国的住宅与孙儿共享天伦之乐。Sandra欣然改变计划，跟着儿子去了美国宾夕法尼亚州伊利市（Erie, Pennsylvania）。

4月27日，两人在多伦多皮尔逊机场的出发大厅，儿子Matthew White特意拨打了蓝十字保险公司（Blue Cross）的电话，给母亲购买了境外旅行保险。买保险想的只是以防万一，但不料两天以后，他竟然真的需要开车将母亲送进急诊室。




Sandra说：4月29日，我突然发了重病，差点死掉。医生说，旅行中的舟车劳顿和季节突变导致她肺炎旧病复发，短短几天的住院治疗，他们花掉了48000美元的医疗费。

为了保险起见，Sandra住院期间，儿子Matthew与保险公司通了许多电话。电话中客服人员的说法给他一个明确印象：保险公司将支付这些医疗账单，没有任何疑问。

离开“定居省”之后才买保险，理赔被拒

对Sandra的理赔申请，Blue Cross保险公司提出了复杂的要求，要求申请人提交各种旅行记录和医疗文档。Sandra母子非常配合地全部及时提交了。没想到两星期后，他们却收到了保险公司的“拒绝理赔信”。




根据蓝十字保险公司的说法，一场“旅行”始于当事人离开自己所定居的省份那天，结束于回到该省份那天。购买了旅行保险的当事人，从旅行开始之日至结束之日，都受保险合同的保护，而且没有中断。



在Sandra的案例中，她的旅行保险买了两份，一份是4月20日至27日的荷兰之旅，一份是4月27日开始的美国之旅。而美国之旅的保险购买程序不符合规定，根据保险公司的条款，她的旅行保险应在她离开布伦威克省之前购买，而她中途在多伦多购买，所以保险合同无效。




事后Sandra查看蓝十字公司官网的在线购买页面，确实有“离开定居省”的规定。




对于保险公司的这种规定，Sandra母子觉得不可思议，非常震惊。母子俩准备请律师挑战这个不合理条款，但不知道有没有打赢官司的把握。业内人士提醒，Sandra的案例值得所有消费者重视，在保险行业修改规则之前，消费者必须明白此事，否则Sandra这样的悲剧会继续重演。