多伦多的士联盟两新招提升竞争力 短程拒载惹不满 新增电邮供投诉

多伦多的士联盟为提升业界竞争力及改善服务质素，昨天公布将成立新电邮乘客投诉机制，及与百年学院合办的士司机新培训课程。业界鼓励市民，如遇司机拒载，可记下该的士编号，然后利用联盟新设立的电邮乘客投诉机制举报。

多伦多的士联盟（Toronto Taxi Alliance）行政总监Rita Smith表示，多伦多的士业界已确定乘客在召的士服务时，最常见的问题所在。她表示，本年他们收到乘客最多的投诉是有关的士司机拒载短程客。的士司机拒载短程客的主要原因，是他们认为接载短程客的收费不足以弥补他们在的士站轮候等客的损失。

司机培训课程秋天展开

Rita Smith鼓励市民，如遇有的士司机拒绝接载短程客人，可记下该的士的编号，的士编号通常附在车边，然后利用联盟新设立的电邮乘客投诉机制，电邮至TOtaxifeedback @ gmail.com举报。如果乘客只记低车牌号码，是较困难追查该辆的士。

她又表示，多伦多所有主要的士公司均有参与这项电邮乘客投诉计划，这可让不遵守职业责任的司机有所警惕。

另外，多伦多的士联盟与百年学院（Centennial College）合作，举办的士司机新培训课程。每名于本年5月4日后获牌的多伦多的士司机，将被要求接受一项18小时的新培训课程，包括：熟习英语、乘客服务、文化敏感性培训、认识大多伦多地区街道、及防卫性驾驶等。这个课程将于本年秋天展开，的士公司会要求相关司机参与这项培训计划。新培训课程将在士嘉堡窝顿大道的百年学院的Ashtonbee校园举行。