省府指引业主抗争5部曲

在业主与共管物业公司发生意见分歧时，省府有指引通过哪些程序解决问题。 安省政府建议业主，在认为大厦委员会推出政策不合理，或是大厦没有受到适当的良好管理时，可采取下列步骤：

第一，与业主委员会聘请的物业管理公司或是业主委员会成员（member of the board）沟通，提出自己的关注。这通常是最常采取的第一步，在很多时候通过这一步即可解决问题。

第二，正式写信给业主委员会，要求对你以业主身分提出的问题做出正式考虑，或要求参加会议。一般情况下只有业主委员会成员有权出席委员会会议，但业主可受邀在会议上提出问题。

第三，在年度业主大会（annual general meeting of the owners）上提出自己关注的问题。业主有权在AGM上提请讨论任何问题，包括物业的日常管理和运作，政策和规章等。这样做法亦可以提请其他业主关注你所提出的问题。

第四，召开业主特别会议（requisition meeting ）。业主可以联名要求业主委员会召开特别会议。要召开特别会议，必须有相当于整个物业15%单位的业主联名（petition）支持申请（requisition）。申请必须写明要求召开特别会议所讨论的议题。如果达到15%法定要求召开特别会议的人数，业主委员会就必须在通常35天之内召开特别会议。业主委员会也有权主动召集特别会议。在这种情况下，委员会要向业主说明特别会议的目的和议题。

第五，调解和仲裁及其他法律行动。在很多情况下，业主采取法律行动之前必须先经过调解，因为调解相比上法庭解决要省钱省时。仲裁者可以是个人或是一个仲裁小组，其决定对双方有约束力。如果对仲裁的决定不服，才要上法庭做出挑战。在大厦提出调解和仲裁时，业主应该做出配合。