运联乘客破纪录3.8亿人次 加强问责

运输联网(TransLink)周四公布，去年公共汽车乘客超过3.8亿人次，比2015年的约3.6亿人次，增加了4.5%，是自从加拿大线（Canada Line）启用以来录得的最大按年增幅。

运联行政总裁戴思民（Kevin Desmond）表示，对于乘客量创下历来最高纪录感到鼓舞，并且指出，这个情况反映了公众对公共汽车系统需求正不断增加，也让运联更肯定须要加强服务。

网上收集公众意见接受投诉

运联周四同时宣布，推出全新网上服务，收集公众的意见及投诉，从而提高其问责性。

最新推出的新网上服务名为“问责中心”（Accountability Centre），藉以收集公众对运联服务的意见，并且接受投诉。市民可以就公共汽车系统安全、满意程度、服务质量以及效率等发表个人意见。

同时，公众也可以透过网上服务，了解运联的载客量、顾客满意程度，以及车祸数字等资料。“问责中心”网址www.translink.ca/accountabilitycentre。

戴思民更透露，运联正在加快更换部分已经使用了30年的天车站扶手电梯，目标是在2022年之前完成。