“超卖机票”阻奔丧?华裔乘客愤怒

有华裔医生登上美国联合航空班机后，因拒绝“自愿”让出座位，给联航机组人员遭暴力对待一事，令人联想到航空公司的“超卖机票”问题。万锦市一家旅行社的资深职员谭小姐昨日表示，旅行社出售机票给客人时，皆是“确认座位”（confirmed seats），而不会是在等候名单上，又声称旅行社根本不会知道某航空公司的某航班，是否出现“超卖机票”情况。

宜先网上划位打印登机证

谭小姐声称，几年前曾听闻客人提及因航班“超卖机票”，而无位登机的遭遇，但现今已再没听闻此类事件。但她亦指出，遇上“超卖机票”情况，航空公司通常会先向个别乘客征询，是否有兴趣接受延后一班机出发的安排，有关安排亦会附带一些补偿。航空公司另一处理“超卖机票”情况的做法，便是将某些乘客从其所属坐位的客舱，升级或降级到另一客舱，但此举要视乎该航班的满座程度。

她建议旅客应该遵从航空公司指引，办妥出发前的手续，包括网上划位和打印登机证，以及在出发当天准时抵达机场，相信可有助减少遇上航班“超卖机票”无位登机的机会。

另一家烈治文山旅行社一名不愿透露姓名的高级职员称，两、三年前曾得悉有1名客人从多伦多出发前往中国奔丧，在机场办理登记手续时获告之其航班机位已满，该名客人获提供两个选择，一是迟一天乘同一航班出发，二是乘坐另一班于当天经温哥华飞往中国的航班出发。面对远方有白事，该名客人对此突如其来的遭遇感到非常愤怒。

受访高级职员认为，若乘客预先划位，会有助减低因航班“超卖机票”，而无法登机的机会。