旅行社停业无法取机票 顾客吁勿哑忍应索偿

图文： 李群

涉嫌违规而于去年11月遭停牌的高贵林高明旅游（Golden Travel Ltd.）现已停业。曾向高明旅游付款购买机票的关小姐指出，直至起程前11日，才知道无法获得机票及高明旅游已被停牌，她匆忙之下只好付高价另购机票。关小姐呼吁所有苦主切莫哑忍，应积极向当局索赔。

卑诗消费者权益保护局（Consumer Protection BC，简称CPBC）曾在去年11月宣布，高明旅游因涉嫌违反《消费者保障法》而遭勒令停牌，并提醒受影响消费者展开自保行动，包括若无法获得退款，可向卑诗旅游保险基金（BC Travel Assurance fund）申请赔偿，每人最多可获5,000元。

不过，并非所有受影响顾客均及时获得该消息。关小姐近日向本报投诉，她于去年9月1日，致电高明旅游预订3张今年3月12日温哥华往返广州机票。不久后高明旅游派员将打印出的电子机票凭证及收据，送到她位于温东的家中，关小姐则支付现金1,900元。

事主花逾3千元另购机票

今年2月底，关小姐偶然发现其中两张机票的人名拼写与证件不符，就与高明旅游联系请对方再出电子机票，但对方一直未办理。直至关小姐表示要报警求助，对方才告知实情。

关小姐说，高明旅游的刘姓经理最终于3月1日在电话中承认牌照已被吊销，并告知关小姐可自行购买3张机票，高明旅游会设法支付该笔费用。关小姐说此后就一直无法联系到对方，最后只好匆忙在其他旅行社，另花高价3,639.83元购机票以不耽误行程。

关小姐表示，已于3月中旬向CPBC报告此事并申请赔偿，但至今尚无结果。CPBC发言人帕里（Amanda Parry）在回复本报查询时指，对高明旅游调查尚未结束，目前不便提供更多信息，但就鼓励受影响顾客联系CPBC。

公众可以浏览CPBC网页获得更多信息，链接为https://www.consumerprotectionbc.ca/consumers-travel-services/travel-assurance-fund。

记者周一曾前去高明旅游位于高贵林的办事处查看，发现门口公司招牌虽在但大门上锁，室内已被搬空。记者也曾致电高明旅游刘姓经理，但至截稿时未获回应。