国民惊粗暴待客 外游拒飞改搭车

本报综合报道

安省妇难忘曾因子女哭泣被逐下机

加拿大人喜爱放假时外游充电，但随着航空公司服务水准下降和机票价格上升，他们都倾向在不需要赶时间的情况下，改为选择乘坐轮船或火车。最近多间航空公司涉及苛待乘客事件，更令人在外游时对乘搭飞机存著戒心。

安省万锦市55岁居民George Chow是一名半退休的会计师，现正计划在今年秋季去一次短程旅行，目的地是加东大西洋省份，不过他几乎已经肯定选坐火车或自驾游，因为他觉得乘搭飞机是一个愈来愈困难和具挑战性。

居住在安省的Walk Off the Earth乐队主音Sarah Blackwood表示，她为了工作经常需要乘搭飞机，但其实她讨厌搭机，特别是与小孩子同行。

两年前她带同子女乘搭联合航空（United Airlines）客机，竟因子女哭泣而被逐离客机。她要求航空公司体谅家长携带幼儿外游的困难，耐心对待这类乘客。

促运输局支援乘客

飞机乘客权益倡议组织Air Passenger Rights负责人卢卡斯（Gabor Lukacs）表示，航空公司不断接到投诉，凸显出消费者需要较大保障。

他认为加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）应当在支援乘客上担当一个积极角色，奈何加拿大运输局这方面的纪录欠佳，太易受到大航空公司影响。

联邦交通部长嘉诺（Marc Garneau）的发言人表示，联邦政府将会引进法案列明飞机乘客权益。资料来源：加通社