更改出发机场没通知 加航累乘客两头扑

加航其后为事件道歉。资料图片

有乘客投诉，原定乘搭加航客机由卑诗省阿波斯福(Abbotsford)飞往多伦多，可是去到阿波斯福机场时，才知道该班航机已经被取消，飞机改由温哥华出发。乘客抱怨，事前收不到航空公司的通知，令他们扑空。加航事后已向乘客道歉。

乘客麦金尼斯(Charlene MacInnis)称，她购买了加航由阿波斯福飞往多伦多的机票，可是当她到达阿波斯福机场，准备上机时，才发现该班机取消了，并改由温哥华出发。麦金尼斯表示，她于是立即登入加航的网上户口，见到网上仍显示该机由阿波斯福起飞。她指出，自己没有收过有关方面更改出发机场的通知。

另一乘客冈布尔(Clint Gumble)也称，自己当时到达阿波斯福机场后，从西捷航空(WestJet)职员口中得知，该班机取消了。

冈布尔续道，自己立即由阿波斯福赶往车程逾一个小时的温哥华国际机场，以便能赶搭下一班飞往多伦多的班机。他表示，事前没有收到任何通知，也没有收到任何电话、任何电邮，也没有收到任何文字短信，而当时在阿波斯福机场，并无加航工作人员在场，要由西捷航空职员代为转告。

专门为客人代订机票的公司表示，未曾遇过上述情形，正常来说，如取消航机，航空公司都会直接通知乘客。

加航为事件致歉，指出该公司试图通知乘客，可是通知程序出了错误，该公司正研究问题所在。乘客麦金尼斯称，事后才收到更改起飞机场的电邮通知。