沃尔玛扫网购障碍 取消到店自取费用

本报综合报道

学者指订单增或抵消损失

面对业界竞争愈来愈激烈，加拿大沃尔玛（Walmart Canada）昨日宣布取消对顾客在网上购物后到店铺自取货物所收取的2.97元服务费。

这项在网上订货后到店铺自取的服务于2015年7月首先在渥太华推出，其后扩展到大多伦多地区、卡加利和爱民顿，公司曾计划扩展到其他地区。以往沃尔玛会对使用这项服务的顾客收取2.97元服务费，但公司昨日宣布会取消这项费用。沃尔玛不愿透露取消收费后会损失多少收入，以及有多少顾客使用网上购物后到店铺自取的服务。

加拿大沃尔玛网上超市副总裁Daryl Porter说，虽然费用不多，但公司的内部研究显示，费用成为部分顾客使用网上购货服务的障碍：“即使这是很小的金额，但仍然是一项费用。我们想消除这项费用，让消费者有更好的机会去尝试（网上购货服务）。”

盼吸引更多顾客网购

贵湖大学（University of Guelph）食品经济学副教授Michael von Massow说，加人在使用网上超市购物自取服务方面落后于美国人，但距离已见收窄，因此网上超市购物自取服务其实有很大的增长潜力。他认为沃尔玛取消费用不会损害公司收入，因为新增和现有顾客的网上订单会增加，很可能会抵消费用的损失。资料来源：加通社