加拿大医闹：日益严重 但是受害人只能忍气吞声

在中国，医闹（针对医护人员的暴力行为）是一个常见的现象，但是在加拿大和安省，我们很少看到有关的报道。

没有报道，并不表示没有。据安省温莎大学近日出台的一份调查报告，医闹现象在安省的医院内“广泛存在”，而更糟糕的是，由于医院管理层的掩盖和政府部门的忽视，大多数受害的医护人员很少得到帮助，只能忍气吞声。

据本地英文媒体《多伦多星报》和CP24报道，这份报告（Assaulted and Unheard: Violence Against Healthcare Staff）由安省温莎大学(University of Windsor)职业与环境健康研究员凯西(Margaret Keith)等人撰写，并发表在业内期刊《环境与职业健康政策》（Journal of Environmental and Occupational Health Policy）上。

凯西的团队深入安省各地的医院，调查了超过2000名医护工作者，包括护士、个人护理工以及其他医院工作人员，发现高达68%的受访者表示，在过去的一年中曾遭遇人身攻击（physically assaulted），而20%的人则表示，过去一年中至少遇到了10次攻击。

研究团队还对50多名医院职工进行了较为深度的“焦点小组”访谈（focus-group interviews），从而对他们的遭遇做进一步了解。

这些医护人员称，他们遭到的侵犯大多来自病患，少数来自病人的家属。一般来说，施暴者大多有心理问题或是吸毒者，但是也有人是因为候医时间长，或医院缺乏资源而怒火烧心，于是将愤怒发泄到了医护人员身上。

针对医护人员的侵犯，多是言语上的冒犯，但是人身攻击也占了很高的比例，还有的甚至是性侵犯。在一些严重的案例中，医护人员被病人咬伤、刺伤、被打成脑震荡、被打折了手臂和大腿，而一位护工甚至被毁了容。

报告作者凯西表示，医闹给很多医护人员的生活带来了严重的影响，但是更糟糕的是，由于医院管理层的掩盖和政府部门的忽视，大多数受害的医护人员很少得到帮助，只能忍气吞声。

在医院管理层看来，医护人员所受到的暴力攻击似乎已经变成了一种“文化”，是习以为常的。院方甚至会暗示一线的医护，应该做好遭遇医闹的心理准备。在这种环境下，人们在遭到病患及其家属的攻击时，多习惯性地保持沉默，受害人反而感到羞辱。

报告另一位作者、温莎大学研究院布洛菲（Jim Brophy）表示，一些受害的医护人员在遭遇攻击后不敢举报，因为害怕医院管理层报复，因此本省医闹事件的真实数目其实远远比记录在案的多得多。

即使报告了医闹，医院也几乎很少采取措施防止事件再次发生。只有少数接受调查的医护表示得到过上级的支持和同情，多数人都不会得到任何帮助，有的时候甚至会被负责调查的主管质问，例如“你做了什么”“你是怎么引起这事的”之类，从而遭遇“二次伤害”。

安省注册护士协会（Registered Nurses' Association of Ontario，RNAO）的总裁 Doris Grinspun 表示，医护人员的普遍意见是，省府削减医疗拨款，导致医院的资源和人手短缺、患者得不到及时医治，是医患关系紧张的直接原因。现在，一线医护人员最大的困恼就是经常面对被暴力攻击的危险，但是由于省府不肯增加拨款，所以这种“毁灭性的后果”仍在继续。