贝福特难忘福特深夜来电问巴士路线

综合报道

多伦多公车局（TTC）行政总裁贝福特（Andy Byford），今年底离职，转战美国纽约地铁的行政总裁。他上周在加拿大帝国俱乐部（Empire Club of Canada）大谈他加入TTC多年面对过的困难及趣事，包括深夜时份要接当时市长福特（Rod Ford）的巴士路线查询电话。

贝福特表示，在出任TTC行政总裁初期，已经习惯了每周都会有一至两晚因为福特而夜半醒来，而福特几乎每次都是以“我是多伦多市市长福特”来介绍自己，之后他就会说“我正站在街角，遇到一个人想知附近那里有巴士”，而贝福特其实也不会知道哪里有巴士，但总会叫福特把电话递给苦主，再与苦主一边通电一边随机应变。

贝福特向《星报》表示，出任TTC高层总会受到政治环境影响，从TTC总经理韦斯达（Gary Webster）多年前遭解雇令他有深刻的感受：“我意识到这是一个非常政治化的环境。如果失去了权力者对你的支持，那么（被解雇）就是潜在后果。”

贝福特又难忘当初要改善TTC客户服务是艰巨的工作，以往的购票系统非常落后：“当时我们需要一个全面的现代化系统。”他便作出了五年改革计划，集中于地铁站清洁以及加设全新的自动购票机。

资料来源：星报