紧急情况拨打911竟等了5分钟，警方如何解释？

多伦多警政委员会图

据CBC报道，多伦多警方正尽快增加911热线人手，但新人培训需要时间，目前因紧急情况拨打911，仍可能被要求等待。

上周，近Bayview和Eglington街的Original’s Ale House的老板Nada Morra，因客人被呛无法呼吸而拨打911求救。她说，她等了足足5分钟，接线员才回应。

Morra说：“这实在不是什么好事，居然被要求等待，这让我很吃惊。因为是紧急医疗情况，否则我也不会打这通电话了。5分钟实在太长了，足够让人在等待中死去。”

根据国家紧急号码协会（National Emergency Number Association）的规定，90%的紧急呼叫需要在10秒钟之内得到回应，95%需要在20秒内回应。然而，在近25年内，热线人员总数没有变化的情况下，警方却接到了更多的紧急电话，且每通电话的时长也显著增加。

多伦多警政委员会在最近一次会议中，下达了增招50多名911热线人员的指令，警务人员总数将增加281位。

据警方，14名新晋热线人员，将在7月3日这天完成培训并加入工作。（智苏编辑）