手机月费突然加价 市民感被骗

全国多间无线通讯供应商于2017年12月为面对市场激烈竞争而提供60元月费手机通讯计划，顾客每月可享用10GB数据的优惠，但优惠今个月已经消失，各大小通讯商已通知客户，由本月开始，每个月的月费会提高5至10元，令不少已签约的消费者感到有被骗的感觉。

Telus、罗渣士及贝尔（Bell）均于2017年底提供60元月费计划，当时令到不少分店大排长龙抢购这项优惠，但仅过了1年零2个月，这项优惠被通讯商主动取消，已通知已签约的客户，由3月份开始，每月提供月费5至10元不等。

居住在宾顿市的Ravind Nanubhai表示，他的手机月费由3月起，已由60元调高至70元，故强调“已不再是一个好的交易”；他表示，在2017年12月该项计划推出时，他花了很长时间排队等待签约，现在只过了1年便被取消，自己有被骗的感觉。

Telus客户Howard Lorentz表示，过去曾与Telus的职员联络，他被告知该项计划是“永久性”的；Lorentz亦展示有关计划的协议，写明“我们保证在您的承诺期内，按月计划服务与收费率不会作出改变”。

根据无线通讯商的资料，由本月开始，Telus将该项计划的月费提高10元，贝尔及其附属品牌Virgin提高5元，罗渣士及其附属品牌Fido亦提高5元。

关注消费权益的Laura Tribe表示，客户对无线通讯商提高月费的做法感到沮丧，原因是有不少消费者认为在无线服务方面的开支已确实太多。

贝尔、罗渣士及Telus均表示，提高月费的计划，并不存在“固定合约”，而是一种“按月交易”。

Telus表示，月费提高10元的做法合理，因为集团已努力“大幅改善”网络。

加拿大通讯及广播委员会本周已启动一项程序，审查无线市场及检讨是否需要采取更多行动来提高消费者的承受能力。

（图片：CBC）

（编译：T02）